よくある質問
カテゴリ一覧
会員登録について
| Ｑ | 会員登録しなければ商品購入はできないのですか？ |
|---|---|
| Ａ |
| Ｑ | 会員登録時のログインパスワードを忘れてしまいました。 |
|---|---|
| Ａ | 再発行が簡単に行えますのでご安心ください。 再発行をご希望の方は、こちらをご覧ください。→  |
| Ｑ | 会員登録の内容を変更することはできますか？ |
|---|---|
| Ａ |
| Ｑ | 会員登録を削除、退会したいのですが可能でしょうか？ |
|---|---|
| Ａ | 会員用ページにログインいただき、「退会手続き」より退会の手続きをお願い致します。 |
ポイントについて
| Ｑ | ポイントとはなんですか？ |
|---|---|
| Ａ | 商品を購入いただくと、自動的に、100円=1ポイントをプレゼントしております。 溜まったポイントは、次回のお買い物の際にご利用いただけます。 |
| Ｑ | ポイントに有効期限はありますか？ |
|---|---|
| Ａ | 有効期限はございませんのでご安心ください。 ※当ホームページが閉鎖の場合は、ポイントが失効となりますのでご了承ください。 |
ご注文について
| Ｑ | 商品の納期はどのぐらいですか？ |
|---|---|
| Ａ | ご注文・購入確定より通常2～3営業日以内に商品を発送いたしております。 できるだけ、早く発送できるよう対応いたしますので、ご了承ください。 お急ぎの場合は、事前に在庫確認のお問い合わせをお願いします。 また、ギフト包装、のし等の細かなご指定の場合は、数日いただく場合がございます。 |
| Ｑ | 電話・FAXなどで、商品の注文は可能でしょうか？ |
|---|---|
| Ａ | 受け付けておりませんので、申し分けございません。 「つくだ煮街道オンラインショップ」につきましては、ホームページでの商品販売のみとさせていただいております。 |
| Ｑ | 注文確認メールが届かないのですが。 |
|---|---|
| Ａ | 「つくだ煮街道オンラインショップ」では商品購入後、注文確認メールを送るシステムとなっております。 メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※メールアドレスの入力ミス、パソコンメールの拒否設定などのトラブルが多くございますので合わせてご確認ください。 |
包装・のしについて
| Ｑ | 包装・のし はお金がかかりますか？ |
|---|---|
| Ａ | 包装・のしに関しましては無料サービスとなっております。 詳しくはこちらをご覧ください → 包装・のしについて |
| Ｑ | 紙袋は無料でしょうか？ |
|---|---|
| Ａ | ご要望によりまして、お付けしております。 詳しくはお問い合わせください。 |
お支払について
| Ｑ | お支払いの方法のはどのようになっていますか？ |
|---|---|
| Ａ |
| Ｑ | 納品書・領収証はいただけますか？ |
|---|---|
| Ａ | 申し訳ございませんが、発行しておりません。 納品書、領収証の詳しい内容はこちら → 納品書・領収証について |
商品の変更・返品・交換につきまして
| Ｑ | 商品の変更・キャンセル・返品・交換はどのようになっていますか？ |
|---|---|
| Ａ | 一度ご注文が確定した部品に関しましては、ご注文後の変更・キャンセル・返品は一切承っておりません。 また、弊社 の受注ミス、不良品以外、いかなる理由の返品、交換につきましてもできません。 注文内容、数量等の 間違いのないようにご注意ください。 詳しくはこちらをご覧ください → 商品の変更・キャンセル・返品・交換について |
商品のお届けにつきまして
| Ｑ | お届け日、時間、指定はどのようになりますか？ |
|---|---|
| Ａ | お届け日のご指定の場合はご注文の際に入力ください。 到着時間帯指定が可能です。 午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時からお選びいただけます。 詳しくはこちらをご覧ください → 配送・送料について |
| Ｑ | 配送の運送業者はどちらになりますか？ |
|---|---|
| Ａ | ヤマト運輸(クロネコヤマト) にて配送いたします。 |
| Ｑ | 送り状(伝票)番号を教えていただくことはできますか？ |
|---|---|
| Ａ | 商品発送の手配が整いましたら、メールにてお伝えいたします。 ヤマト運輸(クロネコヤマト)のホームページにて、商品の追跡確認もできますのでご利用ください。 ● 商品追跡： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init |
その他
| Ｑ | よくある質問の中に、聞きたいことがなかったのですが。 |
|---|---|
| Ａ |
